6月13日，由中国产业升级网•上海中产科创学院主办的浦东新区商会民营经济发展论坛系列课程第五讲和第六讲在上海星动力开讲。京东大学电商学院实战专家、新浪微博营销学院首席讲师金满铮带来了以《品牌营销从创意开始》为主题的精彩分享。

  在互联网时代，无论是不是立足于网络，无论是传统企业还是网络企业，品牌营销都是其工作的重中之重。品牌影响力强，用户青睐；品牌影响力弱，企业生命力有可能受限。然而，网络在线营销的道路常常让人迷茫。网络时代，品牌营销怎么做？这就要解决两个问题——客户要与使用者真实的体验。客户与用户有什么本质区别？网络在线营销应该以产品思维为主导还是用户思维为主导？以下是金满铮老师的观点分享。

  在金满铮心中，产品思维和用户思维有本质的区别。产品思维是有什么卖什么，而用户思维是客户要什么就卖什么。网络在线营销只有产品思维是行不通的，需要套用“五一”原则：选择细分行业、拥有跨界思维、选择极致产品、以刚需用户为目标、解决用户的棘手问题。

  2014年，ofo小黄车创立。2016年，共享自行车开始风靡，成为了中国的新四大发明之一。各种颜色的共享自行车排列在校园、地铁后、商圈、公众服务区等，等待人们扫码使用。

  哪些人是使用共享自行车的主体？共享单车主要解决的是什么样的问题？对企业而言，要知道每一个产品都不是未解决所有人的所有问题，而是要解决某一类用户的某一项需求。比如，共享自行车要解决的就是年轻人出行的“最后一公里”问题。

  另一个品牌营销案例是美国体育运动品牌Under Armour（安德玛）。

  成立于1996年的安德玛在2014年以130亿美元的市值打败了阿迪达斯，成为了全美国第二大运动品牌，一时风光无限。仅有23年历史的安德玛为什么没有在体育品牌云集的市场被打倒，反而能挑战运动品牌巨鳄耐克？

  它的厉害之处就是解决用户的认知问题。安德玛选择将健身房这一细分市场作为营销的主要方向，并按照消费者心中的欲望制造不同的运用概念，以用户思维策划营销，用意见领袖影响用户认知和市场。

  网络营销要解决两大问题：客户的购买冲动和用户的线验。如何一针见血地区分客户和用户？

  1998年，农夫山泉在全国正式上市，用“农夫山泉有点甜”的广告语迅速打开了市场。这一广告语还被人民日报等新闻媒体评为了1999年最好的广告语。“有点甜”就是在精准区分客户和用户后做出的精准定位，进而影响客户的购物冲动。农夫山泉奶嘴型瓶盖的设计更是对使用者真实的体验的延伸。

  所以，想清楚“产品对付的是客户还是用户”至关重要，可以从性别、年龄、城市、消费、标签五个维度判别顾客，让顾客形象更清晰，金满铮这样强调。

  如何寻找客户诉求点？这就引出了产品功能点、客户诉求点、商品卖点三个触点。金满铮认为，功能只是产品的表达，不一定可以被客户听懂，客户诉求点才是品牌营销中更重要的一点，因此要合理放大商品“卖点”，快速提升销售转化。“黄赌毒”理论就是他提出的一个重要观点：“黄”指有颜值、“赌”指可比较、“毒”是能产生粘性，具备这样特点的产品才有机会取得成功。

  2018年2月1日，由香港导演陈可辛指导的贺岁短片——《三分钟》刷爆网络。影片全程使用iPhone X拍摄，主要介绍了一位列车员母亲过年期间在列车上值班，无法与孩子团聚，仅凭列车靠站的三分钟与儿子相聚的故事。

  这一短片可能会让顾客产生情感认同，而非购买欲望，金满铮认为。但是在另一个短片《陈可辛创作感悟》中，陈可辛如何拍摄出了影片中那些镜头得到了展现，延时摄影、人像拍摄、慢动作、特殊视角、运动镜头，iPhone X的功能，也就是消费卖点在这里得到了淋漓尽致地体现。

  像卖保险一样转变思维和表达方式，“不是把你强调给别人听，而是把你变成别人想听的”应该就是iPhone X这一广告的战术吧。

  微信的规则和玩法有很多，朋友圈也从只能简单展示图片、文字等，增加了视频动态；朋友圈展示时间也有三天、一个月、半年以及全部可见；更有分组、标签设置、关切、强提醒等多种功能。微信是流量入口，也已经越来越成为营销重要阵地和个人展示平台。在微信7.0时代，如何玩朋友圈，打造自己的个人IP？

  法则有六步：了解情况、自我介绍、打开兴趣、交流情感、销售转化、品牌传播。怎么样打造朋友圈个人形象？如何明智的选择合适的微信头像？怎么设计一个好的微信昵称？如何设计合适的朋友圈背景墙和个人说明？朋友圈的内容是否有价值？

  打造微信个人IP，用形象赢得信任。金满铮认为，微信头像要拥有个人识别色，正确设置朋友圈背景墙、个人说明等，做好视觉营销；文案也要选择正真适合的类型，要能解决底层兴趣、自身利益、热门话题、眼前任务、情感所需等问题。返回搜狐，查看更加多