近年来,农行浙江省分行营业部厚实推动个人高端客户分层营销系统建造,做优个人高端客户金融服务。
细化贵宾客户分层营销保护责任,对全行金卡及以上客户实施名单制办理和分层营销保护机制,清晰营业部、支行及网点的协同保护责任和流程,打造“1+1+N”的多层贵宾客户联动服务形式。
经过麦客系统使用加强客户精细化办理,完善高端客户信息与需求办理,抓好营销进程办理,以产品主题营销活动有用提高产品覆盖率及客户粘性。
完善客户经理绩效查核系统,激起营销生机。客户经理在麦客系统使用基础上,全方面实施一致度量衡查核和归纳点评。
整合高端客户增值服务系统,打造优质客户归纳服务渠道。加强杭州农行微信渠道的建造与优化,完善积分宝系统,以多样化的客户活动和增值服务完成用户出资理财、消费、融资等多元化服务需求,构建客户交流交流渠道,做大优质客户集体。(何能杰)